Um provedor de serviços telecom tem diversas equipes diferentes. Atendimento ao cliente, financeiro, técnicos de campo, entre outros setores. Pode ser uma grande dificuldade entender e saber como gerir as equipes ao mesmo tempo que se preocupa em aumentar a produtividade. O desempenho pode ser muito afetado quando a equipe está desalinhada. 

Apesar do desafio, é possível organizar todos os talentos da equipe e alocar os colaboradores da melhor maneira.

Importância de alocar sua equipe corretamente

ECONOMIA DE RECURSOS

A alocação correta faz com que a rotatividade de colaboradores seja menor. Isso impacta diretamente gastos com recrutamento e seleção, treinamentos iniciais e todo o processo que envolve uma contratação. Ou seja, tanto o tempo quanto o dinheiro podem ser poupados.

Além disso, é importante pontuar que o colaborador, para uma empresa, é um tipo de recurso. O profissional em si não é o recurso, mas possui recursos, como tempo, conhecimento etc.

MENOR TEMPO DE ADAPTAÇÃO

Reforçando a economia de recursos, durante a adaptação de um colaborador, os processos ficam mais lentos. O novo funcionário precisa de tempo para se adaptar com o sistema, hierarquia, procedimentos, comunicação e várias outras questões.

Com a equipe alocada corretamente, os talentos estarão nos locais adequados e a equipe já estará trabalhando em sinergia. Isso reduz o tempo de adaptação de todos e pode contribuir com a produtividade.

TALENTOS NOS LOCAIS CERTOS

Uma desvantagem para uma empresa é contratar um colaborador qualificado para determinada função e ele ter que se dividir em diversos trabalhos, perdendo eficácia. Alocando corretamente sua equipe, cada talento estará onde precisa estar.

MAIOR PRODUTIVIDADE

Seguindo o raciocínio do último tópico, com uma equipe bem qualificada e posicionada, cada colaborador terá o conhecimento e tempo para desenvolver sua função da melhor forma. Isso impacta diretamente na produtividade. Sem preocupações de constantemente aprender outros processos, o talento pode ter total foco no seu cargo e entregar mais.

O profissional certo para a sua empresa, mas em um cargo errado pode gerar: falta de motivação, sobrecarga, estagnação, atrasos e interrupções no fluxo de trabalho.

Alocando corretamente a equipe, as chances da produtividade ser maior aumentam. Um funcionário engajado e trabalhando com o que tem aptidão gera um retorno maior.

Como alocar a equipe corretamente?

1 – Faça um mapeamento de todos os processos

Para saber quais profissionais são precisos em uma equipe, é necessário entender quais são as funções que a equipe deve desempenhar. Sendo assim, cada processo precisa estar listado.

Pode, também, ser um momento de reflexão para os gestores. Em alguns casos, tem componentes demais em uma equipe e, em outros, de menos.

2 – Entenda as habilidades de cada colaborador

A melhor opção, para poupar recursos, é trabalhar com os talentos que você tem. Converse com a pessoa ou o setor que fez a contratação e entenda o perfil de cada colaborador. Supõe-se que cada um foi selecionado para um determinado cargo e a decisão foi feita por características específicas.

Se necessário, converse com cada colaborador separadamente. Isso pode ser importante para entender, também, as expectativas de carreira e crescimento de cada um.

3 – Defina as equipes e setores

Com as informações de processos realizados e qualidades dos seus colaboradores, chegou o momento de organizar tudo em categorias. O gestor terá os dados necessários para designar as tarefas aos profissionais competentes.

Neste momento, também pode ser interessante a conversa sobre crescimento de carreira e expectativas dos colaboradores. Alocando de maneira correta, é possível engajar ainda mais um talento da sua equipe e contribuir com o crescimento profissional dele.

4 – Monitore

Todo trabalho estratégico precisa ser monitorado para entender quão eficaz ele é. Um plano pode ser perfeito “no papel”, mas quando entra em prática, atrapalha o fluxo de trabalho.

O monitoramento é essencial para saber o que faz e o que não faz sentido na sua empresa. Apesar de ter alguns passos básicos para qualquer tipo de negócio, a gestão não é composta por regras severas. É preciso analisar as particularidades de cada time.

Desenvolva maneiras de monitoramento e métricas para alcançar os objetivos. Faça o acompanhamento periódico.

5 – Atenção para os erros

É preciso que o gestor capte, o quanto antes, os erros que estão ocorrendo. Cada problema tem uma solução. Não precisa ser nada grande. Às vezes, uma conversa alinhando expectativas com a equipe pode ser muito útil.

Nunca ignore os erros e problemas que estão aparecendo. Faz parte da gestão ser flexível em alguns pontos.

RG Soluções

A RG Soluções tem a solução ideal para o seu provedor. Nosso propósito é acelerar o crescimento do seu provedor de internet. 

Como? 

Somos uma consultoria especializada em telecomunicações. Analisamos o processo de construção e expansão da rede do seu provedor. Entregamos diferentes soluções para que o seu crescimento aconteça. Produtos de alta qualidade, tecnologia de ponta, treinamentos e suporte técnico.

Temos mais de 20 anos de mercado, trazendo experiência, solidez e autoridade no que fazemos.

Se interessou? Entre em contato conosco!